🚀 Support-Manager - Vapes001 🎯

Wir suchen einen motivierten Support-Manager, der unseren Kundenservice im Homeoffice leitet und verbessert. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Kundenprobleme zu lösen und eine positive Erfahrung während des gesamten Kundenprozesses sicherzustellen. Außerdem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen verantwortlich und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

🎯 Hauptaufgaben:

• 🎧 Hochwertigen Support über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) bereitstellen.
• 🛠 Technische Probleme lösen und Kundenfragen zu unseren Produkten beantworten.
• 📊 Kundenfeedback analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten vorschlagen.
• 📅 Rücksendungen organisieren und verfolgen, Reklamationen bearbeiten.
• 🤝 Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um interne Prozesse zu optimieren.

📝 Gesuchtes Profil:

• 💬 Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• 🧩 Analytisches Denken und schnelle Problemlösungsfähigkeiten.
• 💻 Erfahrung mit Kundensupport-Tools (Zendesk, Freshdesk, etc.) von Vorteil.
• 📚 Erfahrung in der Teamleitung oder in einer ähnlichen Position ist ein Plus.
• 🌍 Fähigkeit, eigenständig und remote zu arbeiten, proaktiv und reaktionsschnell.
• 🇫🇷 🇳🇱 🇬🇧 Beherrschung von Französisch, Niederländisch und Englisch. Kenntnisse in Deutsch sind ein Plus.
• 📧 Kenntnisse in Gmail, Excel, Word sowie Cloud-Tools (Google Drive, Dropbox, etc.).
• 🌐 Vertrautheit mit dem Internet und digitalen Tools.

Bereit für diese Herausforderung? Bewerben Sie sich jetzt, indem Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an jobs@vapes001.com senden 💌

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