🚀 Responsabile del Supporto - Vapes001 🎯

Siamo alla ricerca di un Responsabile del Supporto motivato per gestire e migliorare il nostro servizio clienti in modalità telelavoro. La tua missione principale sarà risolvere i problemi dei clienti e garantire un'esperienza positiva durante tutto il loro percorso. Sarai inoltre responsabile della gestione dei resi e dei reclami, collaborando strettamente con altri dipartimenti per assicurare la soddisfazione del cliente.

🎯 Responsabilità principali:

• 🎧 Fornire supporto di qualità attraverso vari canali (email, chat, telefono).
• 🛠 Risolvere problemi tecnici e rispondere alle domande dei clienti sui nostri prodotti.
• 📊 Analizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni di miglioramento.
• 📅 Organizzare e monitorare i resi, gestire i reclami.
• 🤝 Collaborare strettamente con altri dipartimenti per migliorare i processi interni.

📝 Profilo ricercato:

• 💬 Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.
• 🧩 Capacità di analisi e risoluzione rapida dei problemi.
• 💻 Esperienza con strumenti di supporto clienti (Zendesk, Freshdesk, ecc.) è un plus.
• 📚 Esperienza nella gestione di un team o in un ruolo simile è un vantaggio.
• 🌍 Capacità di lavorare in autonomia e da remoto, persona proattiva e reattiva.
• 🇫🇷 🇳🇱 🇬🇧 Conoscenza del francese, olandese e inglese. La conoscenza del tedesco è un plus.
• 📧 Padronanza di Gmail, Excel, Word e strumenti cloud (Google Drive, Dropbox, ecc.).
• 🌐 Dimestichezza con Internet e strumenti digitali.

Pronto/a per questa sfida? Invia subito il tuo CV e una lettera di motivazione a jobs@vapes001.com 💌

Per maggiori dettagli sulle altre opportunità, visita la nostra pagina carriere 🌟