FAQ

Bij Vapes001 bieden we wegwerp Vapes met verschillende nicotinepercentages, afhankelijk van de merken en modellen. Hier zijn de beschikbare opties :

• 2% nicotine (voor de meeste merken zoals JNR, RANDM, ADALYA, MOSMO, FUMOT, BEKI, ALFAKHER).
• 3% nicotine (alleen voor het merk Merry-Mi).

Als u een specifieke voorkeur heeft, aarzel dan niet om de details van elk product te controleren om het exacte nicotinepercentage te verifiëren.

Ja, alle modellen van de wegwerp vapes die wij aanbieden, kunnen worden opgeladen via USB-C. Dit stelt u in staat om uw vapes snel en gemakkelijk op te laden wanneer de batterij bijna leeg is, waardoor de levensduur van uw apparaat wordt verlengd en u een meer handige ervaring krijgt.

Sommige van onze wegwerp vapes, zoals de Storm X Max 15000, zijn uitgerust met een LCD-scherm. Dit scherm biedt nuttige informatie, zoals:

• Het resterende vloeistofniveau: zodat u weet wanneer het tijd is om uw vape te vervangen.
• De resterende batterij: zodat u de autonomie van uw apparaat kunt volgen.
• Het aantal resterende trekjes: voor een betere controle over uw verbruik.

Het LCD-scherm is een handige toevoeging die u helpt de status van uw vape nauwkeuriger te volgen.

Bij Vapes001 bieden we een selectie van gerenommeerde merken wegwerp vapes die bekend staan om hun kwaliteit en betrouwbaarheid. Hier zijn enkele van de beschikbare merken:

Merry-Mi: Bekend om zijn duurzame vapes en diverse smaken.
JNR: Biedt populaire en innovatieve opties in de wereld van wegwerp vapes.
RandM: Gewaardeerd om zijn producten met een groot aantal trekjes.
Adalya: Bekend om zijn onderscheidende smaken en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
Fumot: Biedt vapes met betrouwbare prestaties en aantrekkelijke ontwerpen.
Beki: Innovatief merk dat hoogwaardige producten en superieure prestaties levert.

We streven ernaar om de beste merken aan te bieden om een bevredigende vape-ervaring voor onze klanten te garanderen.

De meeste wegwerp vapes die op Vapes001 worden verkocht, worden rechtstreeks geïmporteerd van vertrouwde leveranciers om hun kwaliteit en authenticiteit te garanderen. Om de authenticiteit van elk product te verifiëren:

Controleer de QR-code: Elke merk vape heeft een QR-code op de verpakking. Door deze code te scannen met uw telefoon, kunt u de authenticiteit van het product direct op de website van de fabrikant verifiëren. Dit zorgt ervoor dat het product dat u heeft gekocht echt en geen vervalsing is.

Wij bieden een breed scala aan smaken om aan ieders voorkeuren te voldoen. Afhankelijk van de merken en modellen kunt u tussen de 20 en 50 verschillende smaken vinden. Deze diversiteit omvat fruitige, zoete, mentholachtige smaken en nog veel meer, zodat we aan uw persoonlijke voorkeuren kunnen voldoen en een verrijkende vape-ervaring bieden.

Mesh Coil-technologie is een belangrijke innovatie in de moderne wegwerp-vapes en vaping-apparaten. Hier zijn de belangrijkste kenmerken:

Mesh Coil: Een gaaskern die een groter en gelijkmatiger verwarmingsoppervlak biedt in vergelijking met traditionele coils. Dit zorgt voor een betere verdamping van het vloeistof, een dikkere dampproductie en een puurere smaak.

Dual-Core Control: Sommige modellen gebruiken een technologie met dubbele kern die de warmteverdeling optimaliseert voor een nog betere vaping-prestatie.

Alternating Mesh Coils: Deze technologie maakt gebruik van afwisselende gaaskernen om de prestaties, dampproductie en levensduur van de coil verder te verbeteren.

Het Intelligent Display is een geavanceerde functie die in sommige modellen van wegwerp vapes is ingebouwd, zoals de Storm X Max 15000. Hier is wat het biedt:

LCD-scherm: Biedt realtime informatie over de resterende vloeistofniveaus, de batterijstatus en het aantal resterende trekjes.

Waarschuwingen: Geeft waarschuwingen weer wanneer de batterij bijna leeg is of wanneer de vloeistof bijna op is, zodat je je apparaat proactief kunt beheren.

Gebruikersinterface: Biedt een gemakkelijkere interactie met je vape, waardoor je een betere vape-ervaring hebt door je op de hoogte te houden van de status van je apparaat.

Batterijcapaciteit: De batterijcapaciteit varieert per model, meestal tussen de 600 mAh en 800 mAh. Een hogere capaciteit betekent een langere gebruiksduur voordat je je puff opnieuw moet opladen.

RGB LED: Sommige modellen van puffs zijn uitgerust met RGB LED-verlichting die een esthetische touch toevoegt door verschillende kleuren te tonen. Deze LED's zijn niet alleen decoratief, maar kunnen ook de batterijstatus aangeven of belangrijke meldingen weergeven om je vape-ervaring te verbeteren.

Op sommige wegwerp vape-modellen, met name die van het merk Fumot of andere geavanceerde apparaten, zijn er werkmodi zoals Reguliere Modus, Pulse Modus of Turbo Modus. Hier is wat deze modi betekenen:

Reguliere Modus:
Dit is de standaardmodus, waarbij de wegwerp vape continu en stabiel werkt. Wanneer je inhaleert, wordt de damp op een regelmatige en constante manier geproduceerd. Deze modus is ideaal voor een klassieke en zachtere vapingervaring, met een stabiele dampproductie.

Pulse Modus (of Turbo Modus):
De Pulse Modus (ook wel Turbo Modus genoemd) is ontworpen om de dampproductie en de intensiteit van de smaak te verhogen, waardoor een krachtigere vapingervaring wordt geboden. In deze modus levert de wegwerp vape stoten damp in plaats van een continue inhalatie, wat sterkere dampgolven creëert, wat voor gebruikers die op zoek zijn naar een intensere sensatie bevredigender kan zijn.

Deze modi stellen gebruikers in staat om hun vapingervaring aan te passen aan hun persoonlijke voorkeuren door de kracht en dichtheid van de damp aan te passen aan hun behoeften.

In het algemeen, om deze modi in te schakelen, is er een knop aan de onderkant of zijkant van het apparaat. Als je een smart vape gebruikt met een touchscreen, kun je gewoon het scherm naar links of rechts schuiven, afhankelijk van het model, om de opties te openen waarmee je de intensiteit van de damp kunt verhogen of verlagen.

Wij leveren in Europa binnen 1 tot 4 werkdagen (tenzij in geval van overmacht). Bestellingen die na 12:00 uur op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Wij bieden competitieve verzendkosten op basis van uw locatie in Europa:

België, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Luxemburg : 7 € (gratis bij besteding van 65 €)
Italië, Spanje : 10 €

Bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen in België, Frankrijk en Nederland. Afhankelijk van uw locatie kunnen we verschillende vervoerders inschakelen om een snelle en betrouwbare levering te garanderen, zoals DPD, Chronopost (voor Frankrijk), PostNL, en Bpost. Voor sommige bestellingen kunnen we ook UPS of DHL gebruiken, hoewel deze vervoerders hogere verzendkosten met zich mee kunnen brengen. Wij nemen een groot deel van deze extra kosten voor onze rekening om u een voordelige tarief aan te bieden.

De pakketten worden verzonden binnen 1 tot 4 werkdagen, en u ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw pakket in realtime kunt volgen.

Bestellingen die na 12:00 uur op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden op de daaropvolgende maandag verzonden.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Creditcards: Mastercard, Visa, American Express
Carte Bleue
Bancontact
Giropay
iDEAL
Overschrijving

Wij slaan geen bankgegevens op onze website op. Alle betalingen worden verwerkt door gerenommeerde en veilige betalingsplatformen, zoals Shopify Payments, Stripe, Mollie en andere betrouwbare partners. Deze platformen garanderen veilige en beschermde transacties, en alle bankgegevens worden versleuteld om uw veiligheid te waarborgen.

Bovendien zijn alle betalingen doorgaans onderhevig aan een dubbele verificatie (2FA), wat een extra beveiligingslaag toevoegt om uw gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde personen aankopen kunnen doen. Dit betekent dat u een extra verificatiecode via sms of e-mail ontvangt om uw betaling te bevestigen.

Bij Vapes001 doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestellingen op tijd aankomen. Er kunnen echter vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals feestdagen, stakingen of uitzonderlijke gebeurtenissen.

Enkele belangrijke punten om te weten:

• Pakketten die op vrijdag worden verzonden, worden meestal niet geleverd in het weekend. De levering hervat normaal gesproken op de maandag erna.
• Gemiddeld duurt het 1 tot 4 werkdagen voordat je je pakket ontvangt, afhankelijk van het land van bestemming.
• Soms kunnen vertragingen het gevolg zijn van feestdagen of stakingen, wat kan leiden tot extra vertraging.

Als je na 7 werkdagen nog geen informatie hebt ontvangen over je pakket, kun je het volgende doen:

1. Controleer de trackinginformatie: Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer. Bekijk de status van je pakket op de website van de vervoerder.
2. Neem contact op met de vervoerder: Als ontvanger heb je toegang tot de klantenservice van de vervoerder. Het is vaak sneller om hen direct te contacteren. Zoek hun nummer goed op, maar zorg ervoor dat het geen premiumtariefnummer is. Meestal kun je hen ook per e-mail bereiken.
3. Neem contact met ons op indien nodig: Als je het pakket hebt gevolgd en contact hebt opgenomen met de vervoerder, maar het pakket nog steeds vertraagd is, kun je ons bereiken via info@vapes001.com. We zullen ons best doen om de situatie op te lossen.

We begrijpen het belang van een snelle en betrouwbare levering en danken je voor je geduld in geval van vertraging.

Bij Vapes001 streven we ernaar u een perfecte service te bieden, maar het kan voorkomen dat er een fout optreedt in uw bestelling, bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is op het moment van de orderverwerking. In dat geval kan het zijn dat onze voorraadbeheersoftware nog niet is bijgewerkt. Hier is wat wij doen in dergelijke situaties:

1. Controleer uw bestelling direct

Zodra u uw pakket ontvangt, raden wij u aan om het voorzichtig te openen en de inhoud meteen te controleren. Vergelijk de ontvangen producten met de bevestiging van uw bestelling die u per e-mail heeft ontvangen. Als u een fout opmerkt (ontbrekend product, verkeerd product of fout in aantallen), noteer dan de details voordat u contact opneemt met ons team.

2. Welke oplossingen bieden wij bij een product dat niet op voorraad is?

In de zeldzame gevallen dat een of meerdere producten niet op voorraad zijn tijdens de verwerking van uw bestelling, doen wij het volgende:

• Wij nemen direct contact met u op op het moment van de voorbereiding, of
• Wij sturen u automatisch een superieur model met vergelijkbare kenmerken, zoals smaak, maar met betere prestaties (bijvoorbeeld meer puffs). Dit betekent dat als het exacte model dat u heeft besteld niet beschikbaar is, we een beter alternatief sturen. We sturen echter nooit een product van lagere kwaliteit.

3. Neem contact met ons op bij vragen

Als u vragen heeft of niet tevreden bent met het voorgestelde vervangende product, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@vapes001.com. Wij doen ons uiterste best om u de beste oplossing te bieden.

4. Retourneren en omruilen

In sommige gevallen, als een foutief product of vervangend product u niet tevreden stelt, kunt u het product retourneren. Wij voorzien u van alle benodigde informatie over het retourneren en omruilen. Als de fout aan onze kant ligt, dekken wij doorgaans de retourkosten en sturen wij u het juiste product zo snel mogelijk toe.

Uw tevredenheid is onze prioriteit

Wij zetten ons in om elke situatie snel en efficiënt op te lossen. Bedankt voor uw begrip en geduld in geval van een voorraadprobleem of fout in uw bestelling.

Retourneren bij Vapes001: Alles wat u moet weten

Bij Vapes001 streven we ernaar uw tevredenheid te garanderen. Als u een product of uw gehele bestelling wilt retourneren, zijn er verschillende opties afhankelijk van de situatie:

1. Weigeren van het pakket bij levering

Als u bij ontvangst niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u het pakket weigeren tijdens de levering. Het pakket wordt dan direct naar ons teruggestuurd. Zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen, verwerken wij een volledige terugbetaling van uw bestelling volgens de gebruikte betaalmethode.
Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.

2. Defect of beschadigd product

Hoewel fabricagefouten zeldzaam zijn, lossen wij eventuele problemen snel en efficiënt op. Wij selecteren onze producten zorgvuldig om deze risico's te minimaliseren. Als u echter een defect constateert, informeer ons dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen enkele dagen na ontvangst van het product.
Stuur ons een e-mail naar info@vapes001.com en voeg foto’s van het defecte product toe om uw aanvraag te versnellen.
Als het defect wordt bevestigd:

• Wij nemen de retourkosten op ons
• U kunt kiezen tussen een vervanging of een terugbetaling, zoals overeengekomen per e-mail.

3. Retourneren zonder reden (Herroepingsrecht)

Als u een product wilt retourneren zonder specifieke reden, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

• Neem contact met ons op om de retourinstructies te ontvangen.
• Afhankelijk van uw locatie kunnen wij een dichtbijgelegen retourpunt voorstellen.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant. In sommige gevallen kunnen wij een retourlabel aanbieden, maar de kosten daarvan worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

4. Retourvoorwaarden

Zodra wij uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, verwerken wij:

• Een omruiling of terugbetaling, afhankelijk van wat met u is afgesproken via e-mail.
  Houd er rekening mee dat de verwerking van retouren meestal snel verloopt, maar als een derde partij zoals de vervoerder betrokken is, kan een extra verwerkingstijd van maximaal 7 werkdagen nodig zijn.

5. Verantwoordelijkheid en gebruik van producten

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van onze producten. Elke puff heeft specifieke kenmerken, en het aantal trekjes kan variëren per gebruiker:

• Intensief gebruik kan de levensduur van een puff verkorten.
• Matig gebruik, zoals bij traditionele sigaretten, zorgt vaak voor een langere levensduur.

Hierdoor is het moeilijk om precies te voorspellen hoe lang een puff meegaat.

Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen via info@vapes001.com. Wij zullen ons best doen om de situatie naar uw tevredenheid op te lossen.

Wij hechten veel waarde aan het waarborgen van een klanttevreden ervaring. Hier zijn de verschillende situaties met betrekking tot terugbetalingen:

1. Annulering van bestelling voor verwerking
   Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je je bestelling annuleren door snel een e-mail te sturen. We verwerken bestellingen elke werkdag, tenzij er onvoorziene omstandigheden zijn. In dat geval houden we je op de hoogte van eventuele vertragingen in de verwerking van je bestelling. Onze pakketten worden elke werkdag na 12:00 uur verzonden, dus we raden aan om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van een annulering.
   De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Je zou de terugbetaling binnen enkele dagen op je rekening of creditcard moeten zien verschijnen.
2. Terugbetaling na levering of retour
   Als de terugbetaling het gevolg is van een retourverzoek, een defect product of een andere aanvraag na levering, volg dan deze procedure:
   Je moet je terugbetalingsverzoek per e-mail indienen.
   Zodra je verzoek is goedgekeurd door onze klantenservice, zullen we de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
   Als we geen retourzending verwachten, verwerken we de terugbetaling binnen 1 werkdag na goedkeuring van je verzoek.
3. Terugbetaling na retourzending van een pakket
   Als je terugbetaling afhankelijk is van het retourzenden van het product (bijvoorbeeld als je een defect product hebt geretourneerd of gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht), volg dan deze stappen:
   Controle van de staat van het pakket: Zodra we je geretourneerde pakket ontvangen, moeten we de staat ervan controleren (controle van het defect of bevestiging van de retour).
   De verwerking van de terugbetaling kan daardoor enkele dagen langer duren, afhankelijk van deze controle.
   We doen ons best om snel te reageren en de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken zodra de controle is voltooid. Dit kan een extra verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de situatie.
4. Verwerkingsduur van de terugbetaling
   Over het algemeen wordt de terugbetaling snel uitgevoerd, binnen 1 tot 3 werkdagen, zodra aan alle benodigde voorwaarden is voldaan.
   We doen ons best om je een snelle en transparante service te bieden en we behandelen elk terugbetalingsverzoek met zorg en efficiëntie.
   We staan tot je beschikking voor verdere vragen of verduidelijkingen. Neem gerust contact met ons op via e-mail op info@vapes001.com.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging, inclusief een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw pakket volgen via de vervoerder. Wij verzenden bestellingen dagelijks na 12.00 uur, van maandag tot vrijdag. Als u een bestelling plaatst na 12.00 uur op vrijdag, wordt deze de volgende maandag verzonden.

Wat te doen als u geen trackingnummer heeft ontvangen?

• Controleer uw e-mails, inclusief uw mappen "Spam" of "Ongewenste e-mail".
• Als u geen bevestigingsmail kunt vinden, neem dan snel contact met ons op via info@vapes001.com, en wij controleren de status van uw bestelling.

Belangrijk:
De levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder en uw land. Over het algemeen ontvangt u uw pakket binnen 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Zodra uw bestelling is bevestigd en in verwerking is, is het meestal niet meer mogelijk om deze te wijzigen (producten toevoegen, verwijderen of veranderen). Wij verwerken bestellingen snel om een snelle verzending te garanderen.

Wat te doen als u een fout heeft gemaakt of iets wilt wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur vóór 12.00 uur op de dag van de bestelling. Wij doen ons best om de wijziging door te voeren voordat uw bestelling wordt verzonden.

Wat als uw bestelling al is verzonden?
Als uw bestelling onze magazijnen al heeft verlaten, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen. U kunt echter producten die u niet wilt houden retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste producten.

Voor dringende wijzigingen kunt u ons bereiken via info@vapes001.com, en wij helpen u graag om de beste oplossing te vinden.

Vanwege de aard van onze producten (wegwerp vapes) kunnen wij geen retourzendingen accepteren van geopende of gebruikte producten, behalve in het geval van een fabricagefout.

Uitzondering:
Als het product een fabricagefout vertoont, vragen wij u om binnen enkele dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen. Wij zullen uw verzoek beoordelen, en als het defect wordt bevestigd, nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een omruiling of terugbetaling.

Retour van ongebruikte producten:
Als u een product wilt retourneren zonder specifieke reden (bijvoorbeeld om gebruik te maken van uw herroepingsrecht), moet het product in de originele staat verkeren: ongeopend en ongebruikt. Neem contact met ons op om de retourprocedure te bespreken en onze retourinformatie te ontvangen. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven.

Belangrijke opmerking:
Elke wegwerp vape heeft unieke specificaties, en het gebruik kan variëren per gebruiker. Daarom is het moeilijk om precies te bepalen hoe een product leegloopt. Zorg ervoor dat u het product goed test voordat u het intensief gebruikt.

Zodra uw bestelling is verzonden, is het meestal niet meer mogelijk om deze te annuleren. Wij verwerken en verzenden bestellingen snel om een tijdige levering te garanderen.

Wat te doen als u wilt annuleren na verzending?

• Weiger de levering bij ontvangst: Als uw bestelling al onderweg is, kunt u de levering weigeren. Het pakket wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd. Zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen, verwerken wij een terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw verzoek.
• Als u de levering heeft geaccepteerd: U kunt de producten retourneren op eigen kosten binnen ons retourbeleid. Zodra wij het pakket hebben ontvangen en de staat van de artikelen hebben gecontroleerd, verwerken wij een terugbetaling.

Voor vragen of hulp kunt u ons zo snel mogelijk contacteren via info@vapes001.com, en wij begeleiden u door de procedure.

Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt vermeld dat de transactie is uitgevoerd. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw bestelling.

Verwerkingstijd:

• Over het algemeen worden terugbetalingen binnen 1 werkdag verwerkt na goedkeuring van uw verzoek.
• Als we moeten wachten op een geretourneerd product of een defect moeten vaststellen, kan de verwerking wat langer duren (ongeveer 7 werkdagen).
• Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw bankrekening of betaalkaart, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betalingsplatform.

Wat te doen als u uw terugbetaling niet ziet?

• Controleer uw bankrekening of digitale portemonnee om te zien of de terugbetaling in behandeling is.
• Als u na een paar dagen nog steeds geen terugbetaling ziet, neem dan contact met ons op via info@vapes001.com. Vermeld uw bestelnummer, en wij zullen de status van uw terugbetaling controleren.

Zodra uw bestelling is bevestigd en verwerkt, is het moeilijk om het afleveradres te wijzigen, omdat wij de pakketten zo snel mogelijk voorbereiden voor verzending. Als u echter direct na het plaatsen van uw bestelling een fout in het afleveradres opmerkt, raden wij u aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@vapes001.com.

Wat kan er worden gedaan?

• Als uw bestelling nog niet is verzonden: We kunnen, indien mogelijk, het afleveradres corrigeren voordat het pakket wordt verzonden.
• Als het pakket al is verzonden: Het is meestal te laat om wijzigingen aan te brengen. U zult moeten wachten op de levering en, indien nodig, het pakket retourneren.

Tip: Controleer altijd zorgvuldig uw afleveradres voordat u uw bestelling afrondt. Als u een fout opmerkt nadat het pakket is verzonden, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om te zien of een wijziging tijdens het transport mogelijk is.

Als u afwezig bent tijdens de levering van uw pakket, zal de vervoerder meestal een nieuwe poging doen of een kennisgeving achterlaten met informatie over de beschikbare opties.

Mogelijke acties:

1. Nieuwe leveringspoging:
   De meeste vervoerders (zoals DPD, PostNL, Bpost) doen een tweede poging, meestal de volgende dag of binnen een paar dagen.
2. Afhalen bij een afhaalpunt of depot:
   Als de vervoerder niet kan leveren op uw adres, kunt u het pakket vaak ophalen bij een afhaalpunt of postkantoor in de buurt. U ontvangt een kennisgeving met de details over waar en wanneer u uw pakket kunt ophalen.
3. Levering opnieuw plannen:
   Bij sommige vervoerders, zoals DPD, kunt u de levering online of telefonisch opnieuw plannen. U kunt dan een nieuwe datum of een ander tijdslot kiezen.

Tip:
Zorg ervoor dat het afleveradres correct is en dat iemand aanwezig kan zijn om het pakket te ontvangen. Als u weet dat u afwezig zult zijn, kunt u proberen de levering vooraf opnieuw te plannen of een bekende vragen om het pakket in uw naam te ontvangen.

Bij vragen of problemen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder of met onze klantenservice via info@vapes001.com.

Ja, als uw betaalkaart wordt geweigerd, zijn er verschillende opties om uw bestelling alsnog te voltooien.

Wat u kunt doen:

1. Gebruik een andere betaalkaart:
   Als u een andere kaart heeft (Visa, Mastercard, American Express), probeer het dan opnieuw met die kaart.
2. Maak gebruik van een andere betaalmethode:
   Wij accepteren ook andere veilige betaalopties, zoals:
3. Controleer uw kaartgegevens:
   Een betaling kan worden geweigerd als de gegevens van uw kaart niet correct zijn ingevoerd (bijvoorbeeld de vervaldatum of de beveiligingscode). Controleer of alles juist is voordat u opnieuw probeert.
4. Neem contact op met uw bank:
   Als uw kaart nog steeds wordt geweigerd, kan er een beperking of blokkering zijn ingesteld door uw bank. Neem contact met hen op om te controleren of beveiligingsmaatregelen de betaling verhinderen.

Bij aanhoudende problemen:
Neem contact met ons op via info@vapes001.com, en wij helpen u graag om een alternatieve betaalmethode te vinden.

Ja, de veiligheid van uw betalingsgegevens is onze hoogste prioriteit.

Wij maken gebruik van gerenommeerde en veilige betalingsplatforms, zoals Stripe en Shopify Payments, die voldoen aan de strengste beveiligingsnormen, waaronder de naleving van de PCI-DSS-regelgeving (Payment Card Industry Data Security Standard). Dit betekent dat uw betalingsgegevens worden versleuteld en volledig veilig worden verwerkt.

Hoe wij de veiligheid van uw betalingen garanderen:

1. Geen opslag van bankgegevens:
   Wij slaan uw kaartgegevens nooit op. Alle transacties worden verwerkt via externe beveiligde platforms, wat maximale bescherming biedt.
2. Veilige betalingen:
   Uw betalingen worden verwerkt met een dubbele authenticatie, waardoor de identiteit van de gebruiker wordt gecontroleerd voordat de transactie wordt voltooid. Dit vermindert het risico op fraude.
3. Beveiligde verbinding (SSL):
   Alle pagina’s waarop u persoonlijke of betalingsinformatie invoert, zijn beschermd met een SSL-certificaat, wat zorgt voor een versleutelde verbinding tussen uw apparaat en onze website.
4. Bescherming van gegevens:
   Wij delen of verkopen uw persoonlijke of betalingsgegevens nooit aan derden. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Kortom, wij doen er alles aan om de veiligheid van uw betalingen te waarborgen en u een betrouwbare en risicovrije online winkelervaring te bieden.

Als uw betaling wordt geweigerd of mislukt, volg dan deze stappen om het probleem snel op te lossen:

1. Controleer uw betalingsgegevens:
   Zorg ervoor dat de ingevoerde gegevens correct zijn, zoals het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code. Controleer ook of uw kaart geldig is en of u voldoende saldo heeft om de aankoop te voltooien.
2. Controleer de beperkingen van uw bank of kaart:
   Soms worden betalingen geblokkeerd door uw bank of kaartuitgever om veiligheidsredenen. Controleer of uw kaart is geactiveerd voor online betalingen en internationale transacties, indien van toepassing. Een betaling kan ook worden geweigerd als u een dagelijks of maandelijks betaalplafond heeft overschreden.
3. Probeer een andere betaalmethode:
   Als de betaling blijft mislukken, kunt u een andere betaaloptie proberen, zoals een andere bankkaart, PayPal, Bancontact of een andere beschikbare methode op onze website.
4. Neem contact op met uw bank:
   Als uw betaling na alle controles nog steeds wordt geweigerd, raden wij u aan om contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever. Zij kunnen nagaan of er beperkingen of blokkades op uw rekening zijn ingesteld.
5. Probeer het later opnieuw:
   Als het probleem aanhoudt, kunt u later opnieuw proberen te betalen. Soms kunnen tijdelijke storingen in betalingssystemen een transactie blokkeren.
6. Neem contact op met onze klantenservice:
   Als u alles heeft gecontroleerd en de betaling nog steeds mislukt, kunt u ons team bereiken via info@vapes001.com. Wij helpen u graag om het probleem op te lossen of om u te begeleiden bij een alternatieve betalingsoptie.

Wij begrijpen dat betalingsproblemen frustrerend kunnen zijn, maar wij streven ernaar om u zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.