Retour- en restitutiebeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Vapes001

Bij Vapes001 streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige producten en een snelle klantenservice. Ons retour- en terugbetalingsbeleid is erop gericht om uw rechten te beschermen, terwijl we eerlijke voorwaarden hanteren.

📅 Herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Procedure Herroepingsrecht: Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ons informeren via e-mail naar info@vapes001.com. Voeg uw ordernummer en de details van uw verzoek toe.

Voorwaarden:

• De producten moeten ongeopend, in perfecte staat en in de originele verpakking zijn.
• Geopende, gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor herroeping.

🛠️ Meldingen van Defecte Producten

Als een product defect blijkt te zijn, staan we klaar om u te helpen. Volg onderstaande stappen:

1. Meldtermijn: Elk defect moet binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling worden gemeld.
2. Bewijsmateriaal vereist: Stuur een duidelijke foto of video van het defect samen met uw ordernummer, zodat ons team het kan analyseren.

🔍 Evaluatie en Behandeling

Na ontvangst van uw melding volgen de volgende stappen:

• Beoordeling van het defect: Onze technische experts analyseren het aangeleverde bewijsmateriaal.
• Oplossing:
  • Als het defect wordt bevestigd, kunt u kiezen voor een vervanging, een tegoedbon of een gedeeltelijke terugbetaling.
  • Als het defect niet wordt bevestigd of het bewijsmateriaal onvoldoende is, kan het verzoek worden afgewezen.

Bedrag van de Terugbetaling: Het terugbetaalde bedrag omvat de aankoopprijs van de geretourneerde producten, maar exclusief de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten, tenzij het product defect of niet conform blijkt te zijn.

🔁 Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan. Wilt u een ander product? Retourneer dan het originele product volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

🚫 Niet in Aanmerking Komende Producten

In sommige gevallen kunnen we geen terugbetaling of vervanging aanbieden:

• Producten die beschadigd zijn door onjuiste behandeling of onjuist gebruik.
• Opzettelijk gemanipuleerde producten of producten die abusievelijk als defect zijn gemeld.

💵 Retourkosten

De retourkosten variëren afhankelijk van het type verzoek:

• Bij een bevestigd defect product of een fout in de bestelling zijn de retourkosten voor onze rekening.
• Voor andere retourzendingen (zoals herroeping of een verandering van mening) zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden sterk aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken om problemen te voorkomen.

🛡️ Bescherming tegen Misbruik

Om onze gemeenschap en ons bedrijf te beschermen, hanteren we een strikt beleid tegen misbruik:

• Herhaalde of ongegronde claims worden streng gecontroleerd.
• Opzettelijk gemanipuleerde producten of misleidende claims worden niet in behandeling genomen.

Wijzigingen in het Beleid 🔄

Wij behouden ons het recht voor om ons Retour- en Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

 

📩 Contact

Voor vragen of hulp met betrekking tot ons retour- en terugbetalingsbeleid staat ons team voor u klaar.

• E-mail: info@vapes001.com
• Reactietijd: We streven ernaar om binnen 48 werkuren te antwoorden.

Wij danken u voor uw vertrouwen en staan altijd voor u klaar om eventuele onduidelijkheden op te lossen. Ons doel is om een probleemloze en aangename ervaring te bieden!