🚀 Supportchef - Vapes001 🎯

Vi söker en engagerad Supportansvarig för att hantera och förbättra vår kundservice på distans. Ditt huvudsakliga uppdrag blir att lösa kunders problem och säkerställa en positiv upplevelse under hela deras resa. Du kommer även att ansvara för hantering av returer och reklamationer och arbeta nära andra avdelningar för att garantera kundnöjdhet.

🎯 Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• 🎧 Erbjuda kvalitativ support via olika kanaler (e-post, chatt, telefon).
• 🛠 Lösa tekniska problem och besvara kunders frågor om våra produkter.
• 📊 Analysera kundfeedback och föreslå förbättringsåtgärder.
• 📅 Organisera och följa upp returer samt hantera reklamationer.
• 🤝 Samarbeta nära andra avdelningar för att förbättra interna processer.

📝 Önskad profil:

• 💬 Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt.
• 🧩 Analytisk förmåga och snabb problemlösning.
• 💻 Erfarenhet av kundsupportverktyg (Zendesk, Freshdesk etc.) är meriterande.
• 📚 Erfarenhet av teamledning eller liknande roll är meriterande.
• 🌍 Förmåga att arbeta självständigt och på distans, vara proaktiv och lyhörd.
• 🇫🇷 🇳🇱 🇬🇧 Flytande i franska, nederländska och engelska. Kunskaper i tyska är meriterande.
• 📧 Goda kunskaper i Gmail, Excel, Word samt molnverktyg (Google Drive, Dropbox etc.).
• 🌐 Bekväm med internet och digitala verktyg.

Redo att ta dig an denna utmaning? Ansök nu genom att skicka ditt CV och personliga brev till jobs@vapes001.com 💌

För mer information om våra andra möjligheter, besök vår karriärsida 🌟