Vanliga frågor

På Vapes001 erbjuder vi puffs med olika nikotinprocent beroende på märke och modell. Här är de tillgängliga alternativen:

(för de flesta märken som JNR, RANDM, ADALYA, MOSMO, FUMOT, BEKI, ALFAKHER)

(endast för märket Merry-Mi)

Om du har en särskild preferens, tveka inte att kontrollera varje produkts detaljer för att vara säker på den exakta nikotinprocenten.

Ja, alla våra puffmodeller kan laddas via USB-C. Det gör att du snabbt och enkelt kan ladda dina puffs när batteriet är lågt, vilket förlänger enhetens livslängd och ger en mer praktisk användning.

Några av våra puffmodeller, som Storm X Max 15000, är ​​utrustade med en LCD-skärm. Den här skärmen ger dig användbar information som:

• Återstående vätskenivå: Så att du vet när det är dags att byta ut ditt puff.
• Återstående batteri: Så att du kan spåra enhetens återstående batteritid.
• Återstående puffar: För bättre hantering av din förbrukning.

LCD-skärmen är ett praktiskt tillägg som hjälper dig att spåra statusen för ditt puff mer exakt.

På Vapes001 erbjuder vi ett urval av puffmärken som är kända för sin kvalitet och pålitlighet. Här är några av de tillgängliga varumärkena:

• Merry-Mi: Känd för sina långvariga puffar och varierade smaker.
• JNR: Erbjuder populära och innovativa alternativ i puffvärlden.
• RandM: Uppskattad för sina produkter med stor puffkapacitet.
• Adalya: Känd för sina distinkta smaker och utmärkta valuta för pengarna.
• Fumot: Ger puffar med pålitlig prestanda och attraktiv design.
• Beki: Ett innovativt varumärke som erbjuder högkvalitativa produkter och överlägsen prestanda.

Vi strävar efter att erbjuda de bästa märkena för att säkerställa en tillfredsställande vaping-upplevelse för våra kunder.

De flesta engångspuffar som säljs på Vapes001 importeras direkt från betrodda leverantörer för att säkerställa deras kvalitet och äkthet. För att verifiera äktheten hos varje produkt:

• Kontrollera QR-koden: Varje märkespuff har en QR-kod på förpackningen. Genom att skanna den här koden med din telefon kan du verifiera produktens äkthet direkt på tillverkarens webbplats. Detta garanterar att produkten du köpt är äkta och inte en förfalskning.

Vi erbjuder ett brett utbud av smaker för att tillfredsställa alla smaker. Beroende på märke och modell kan du hitta mellan 20 och 50 olika smaker. Denna mångfald inkluderar fruktiga, gourmet-, mentolsmaker och mycket mer, för att möta dina personliga preferenser och erbjuda en givande vapingupplevelse.

Mesh Coil-tekniken är en viktig innovation inom moderna puffar och vaping-enheter. Här är dess huvudfunktioner:

• Mesh Coil: En nätspole som erbjuder en större och mer enhetlig värmeyta jämfört med traditionella spolar. Detta möjliggör bättre förångning av vätskan, tätare ångproduktion och en renare smak.
• Dubbelkärnig kontroll: Vissa modeller använder dubbelkärnig kontrollteknik som optimerar värmefördelningen för ännu bättre vapingprestanda.
• Alternerande nätspolar: Denna teknik innebär användning av alternerande nätspolar för att ytterligare förbättra prestanda, ångproduktion och spolens livslängd.

Den intelligenta displayen är en avancerad funktion som är integrerad i vissa puffmodeller, till exempel Storm X Max 15000. Här är vad den erbjuder:

• LCD-display: Ger information i realtid om återstående vätskenivå, batteri och antal återstående puffar.
• Aviseringar: Visar aviseringar när batteriet är lågt eller när vätskan nästan är slut, vilket möjliggör proaktiv hantering av din enhet.
• Användargränssnitt: Möjliggör enklare interaktion med din puff, vilket ger en bättre vapingupplevelse genom att hålla dig informerad om din enhets status.

Batterikapacitet: Batterikapaciteten varierar beroende på modell och ligger vanligtvis mellan 600 mAh och 800 mAh. En högre kapacitet innebär längre användningstid innan du behöver ladda din puff.

RGB LED: Vissa puffmodeller är utrustade med RGB-LED som ger en estetisk touch genom att erbjuda ljus i olika färger. Dessa lysdioder är inte bara dekorativa, utan kan också indikera batteristatus eller viktiga varningar för att förbättra din vapingupplevelse.

På vissa puffmodeller, särskilt de från märket Fumot eller andra avancerade enheter, finns det driftslägen som normalt läge, pulsläge eller turboläge. Här är vad dessa lägen betyder:

• Vanligt läge: Detta är standardläget, där puffen går kontinuerligt och stabilt. När du andas in produceras ångan på ett stadigt och konstant sätt. Detta läge är idealiskt för en klassisk, smidigare vapingupplevelse med stabil ångproduktion.
• Pulsläge (eller Turboläge): Pulsläge (även kallat Turboläge) är utformat för att öka ångproduktionen och smakintensiteten, vilket ger en kraftfullare vapingupplevelse. I det här läget avger puffern pulserande bloss istället för en kontinuerlig inandning, vilket skapar starkare ångvågor, vilket kan vara mer tillfredsställande för användare som söker en mer intensiv känsla.

Dessa lägen låter användare skräddarsy sin vapingupplevelse efter sina personliga preferenser och justera effekt och ångdensitet efter behov.

Vanligtvis finns det en knapp på enhetens undersida eller sida för att aktivera dessa lägen. Om du använder en smart vape med pekskärm sveper du bara skärmen åt vänster eller höger, beroende på modell, för att få tillgång till alternativ för att öka eller minska ångintensiteten.

Vi levererar till Europa inom 1 till 4 arbetsdagar (exklusive force majeure). Beställningar som görs efter kl. 12 på fredag ​​eller under helgen skickas på måndag.

Vi erbjuder konkurrenskraftiga fraktkostnader beroende på din plats i Europa:

• Belgien, Frankrike, Nederländerna, Tyskland, Luxemburg: 7 € (fri frakt vid köp över 65 €)
• Italien, Spanien: 10 €
  

Beställningarna skickas från våra lager i Europa, belägna i Belgien, Frankrike och Nederländerna. Beroende på din plats kan vi anlita olika transportörer för att garantera snabb och pålitlig leverans, såsom DPD, Chronopost (för Frankrike), PostNL och Bpost. För vissa beställningar kan vi även använda UPS eller DHL, även om dessa transportörer kan medföra högre fraktkostnader. Vi täcker en stor del av dessa extra kostnader för att erbjuda dig ett förmånligt pris.

Paketen skickas inom 1–4 arbetsdagar, och du får ett spårningsnummer så snart paketet är skickat för att följa din leverans i realtid.

Beställningar som görs efter kl. 12 på fredagen eller under helgen skickas följande måndag.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kreditkort: Mastercard, Visa, American Express
• Carte Bleue
• Bancontact
• Giropay
• iDEAL
• Banköverföring

Vi lagrar inga bankuppgifter på vår webbplats. Alla betalningar hanteras av välrenommerade och säkra betalningsplattformar såsom Shopify Payments, Stripe, Mollie och andra pålitliga partners. Dessa plattformar garanterar säkra och skyddade transaktioner, och all bankinformation är krypterad för att skydda din säkerhet.

Dessutom är alla betalningar vanligtvis föremål för tvåfaktorsautentisering (2FA), vilket tillför ett extra säkerhetslager för att skydda din information och säkerställa att endast behöriga personer kan genomföra köp. Det innebär att du kommer att få en extra verifieringskod via SMS eller e-post för att bekräfta din betalning.

På Vapes001 gör vi allt vi kan för att dina beställningar ska komma fram inom utsatt tid. Dock kan förseningar uppstå på grund av oförutsedda omständigheter såsom helgdagar, strejker eller extraordinära händelser.

Några viktiga punkter att känna till:

Om du inte fått någon information om ditt paket efter 7 arbetsdagar kan du göra följande:

Så fort ditt paket har skickats får du ett spårningsnummer. Sök upp paketet på transportörens webbplats för att få reda på dess aktuella status.
Som mottagare har du tillgång till transportörens kundtjänst. Det går ofta snabbare att kontakta dem direkt. Kontrollera att du har rätt telefonnummer och se till att det inte är ett avgiftsbelagt nummer. I de flesta fall kan du också kontakta dem via e-post.

Om ditt paket fortfarande är försenat efter att du kontrollerat spårningen och kontaktat transportören kan du mejla oss på info@vapes001.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa situationen.

Vi förstår vikten av en snabb och pålitlig leverans och tackar för ditt tålamod vid förseningar.

På Vapes001 strävar vi efter att erbjuda dig en felfri service, men det kan hända att det smyger sig in ett fel i din beställning, särskilt om en produkt är slut i lager vid tidpunkten för orderhanteringen. I sådana fall har kanske inte vårt lagersystem hunnit uppdateras. Så här hanterar vi situationer som dessa :

Så snart du tar emot ditt paket rekommenderar vi att du försiktigt öppnar det och kontrollerar innehållet noggrant. Jämför de mottagna produkterna med din orderbekräftelse som du fått via e-post. Om du upptäcker något fel (saknad produkt, fel produkt eller fel antal), notera detaljerna innan du kontaktar vårt team.

I de sällsynta fall där en eller två produkter är slutsålda vid orderhanteringen gör vi följande :

Om du har några frågor eller inte är nöjd med det föreslagna bytet, tveka inte att kontakta oss på info@vapes001.com. Vi är måna om att erbjuda dig den bästa möjliga lösningen.

I vissa fall, om en felaktig eller ersättningsprodukt inte godkänns av dig, kan du bli ombedd att returnera produkten. Vi kommer att ge dig all nödvändig information om returer och byten. Om felet beror på oss täcker vi normalt returfrakten och skickar den korrekta produkten så snart som möjligt.

Vi lägger stor vikt vid att lösa alla ärenden snabbt och effektivt. Tack för din förståelse och ditt tålamod vid slutsåld vara eller fel i din beställning.

På Vapes001 är vi fast beslutna att garantera våra kunders tillfredsställelse. Om du vill returnera en produkt eller hela din beställning finns flera alternativ beroende på situationen :

Om du inte är nöjd med din beställning redan vid leveransen kan du neka paketet hos transportören. Paketet skickas då tillbaka till oss direkt. När vi mottagit det returnerade paketet återbetalar vi hela beloppet för din beställning via samma betalningsmetod som vid köpet. Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas.

Även om tillverkningsfel är mycket sällsynta åtar vi oss att snabbt lösa situationer där problem uppstår. Vi kontrollerar våra produkter noggrant för att minimera dessa risker, men om du upptäcker ett fel, var vänlig och kontakta oss omgående, helst inom några dagar efter mottagandet. Skicka gärna foton av den defekta produkten till info@vapes001.com för att underlätta handläggningen.

Om felet bekräftas står vi för returfrakten av den defekta varan och erbjuder antingen ett utbyte eller en återbetalning enligt överenskommelse via mejl.

Om du vill returnera en produkt utan att ange någon särskild anledning kan du utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Kontakta oss för att få våra returuppgifter. Beroende på var du befinner dig kan vi erbjuda dig en närmare inlämningspunkt för returen.

Returkostnaden bekostas av kunden. I vissa fall kan vi tillhandahålla en returetikett, men eventuella kostnader dras av från det totala återbetalningsbeloppet.

När vi mottagit ditt returnerade paket behandlas utbyte eller återbetalning enligt överenskommelse via mejl. Vi strävar efter att hantera returförfrågningar snabbt, men om vi behöver involvera en tredje part, exempelvis transportören, kan det tillkomma upp till 7 extra arbetsdagar för svar från dem.

Vi kan inte hållas ansvariga för felaktig användning av produkterna. Varje puff har specifika egenskaper, och antalet inhalationer kan variera mellan användare. Vissa använder produkten mer intensivt, vilket påverkar puffarnas livslängd, medan andra använder den mer måttligt som en traditionell cigarett. Därför är det svårt att exakt förutsäga hur snabbt en puff förbrukas.

Vid osäkerhet uppmanar vi dig att kontakta oss via mejl så gör vi vårt bästa för att lösa situationen till din belåtenhet.

Vi fäster stort värde vid att garantera en tillfredsställande kundupplevelse. Nedan följer de olika situationerna som rör återbetalningar:

1. Avbokning av beställning innan behandling
Om din beställning inte har behandlats än kan du avboka den genom att snabbt skicka ett mejl. Vi behandlar beställningar varje vardag, om inte oförutsedda omständigheter inträffar. I sådana fall informerar vi dig om eventuella förseningar i behandlingen av din beställning. Våra paket skickas varje dag efter klockan 12:00, så vi rekommenderar att du meddelar oss om avbokning så snart som möjligt.
Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Du bör se återbetalningen på ditt konto eller bankkort inom några dagar.

2. Återbetalning efter leverans eller retur
Om återbetalningen gäller en returbegäran, defekt produkt eller annan förfrågan efter leverans är proceduren följande:
- Skicka din återbetalningsbegäran via mejl.
- När din begäran har godkänts av vår support kommer vi att genomföra återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Om vi inte förväntar oss att få tillbaka paketet behandlar vi återbetalningen inom 1 arbetsdag efter att din begäran godkänts.

3. Återbetalning efter retur av paket
Om din återbetalning är beroende av att produkten returneras (t.ex. om du har returnerat en defekt produkt eller utövat din ångerrätt) gäller följande steg:
- Kontroll av paketets skick: När vi mottagit ditt returnerade paket måste vi säkerställa dess skick (kontrollera defekten eller bekräfta returen).
- Behandlingen av återbetalningen förlängs med några dagar beroende på denna kontroll.
- Vi åtar oss att svara snabbt och genomföra återbetalningen så snart kontrollen är klar. Det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar beroende på situationen.

4. Tid för återbetalningsbehandling
I allmänhet genomförs återbetalningen snabbt, inom 1–3 arbetsdagar när alla nödvändiga villkor är uppfyllda.

Vi gör vårt bästa för att erbjuda dig snabb och transparent service, och vi åtar oss att hantera varje återbetalningsbegäran med allvar och effektivitet.

Vi finns tillgängliga för eventuella ytterligare frågor eller förtydliganden. Tveka inte att kontakta oss på info@vapes001.com.

Så snart din beställning har skickats får du ett mejl med en leveransbekräftelse som innehåller ett spårningsnummer. Med det numret kan du följa ditt pakets resa hos transportören. Vi skickar beställningar varje dag efter klockan 12.00, måndag till fredag. Om du lägger din beställning efter klockan 12.00 på fredagen skickas den följande måndag.

Vad gör du om du inte har fått ditt spårningsnummer ?

Kontrollera din e-post, även mapparna för “Skräppost” eller “Oönskad post”.

Om du fortfarande inte hittar något bekräftelsemejl, kontakta oss omedelbart på info@vapes001.com, så kontrollerar vi statusen för din beställning.

Viktigt: Leveranstiderna varierar beroende på transportör och mottagarland. Vanligtvis tar det 1–4 arbetsdagar att få ditt paket, beroende på destination.

När din beställning har bekräftats och är under behandling är det vanligtvis inte längre möjligt att ändra den (lägga till, ta bort eller byta produkter). Vi behandlar beställningar snabbt för att garantera en så snabb leverans som möjligt.

Om du däremot har gjort ett misstag eller vill göra en ändring rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt, helst före kl. 12:00 samma dag som beställningen lades. Vi gör vårt bästa för att hinna ingripa innan din beställning skickas.

Vad göra om din beställning redan har skickats?

Om din beställning redan har lämnat vårt lager är det tyvärr omöjligt att ändra den. Du kan dock returnera de produkter du inte vill behålla enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning för de produkter du önskar.

För akuta ändringsförfrågningar, tveka

På grund av våra produkters natur (puffs och vapes) kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda produkter, utom om ett tillverkningsfel konstateras.

Undantag:

Om produkten har ett tillverkningsfel ber vi dig att kontakta oss inom de första dagarna efter mottagandet av din beställning. Vi granskar din begäran och om felet bekräftas står vi för returfrakten och genomför ett byte eller en återbetalning.

Retur av oanvända produkter:

Om du vill returnera en produkt utan särskild anledning (t.ex. för att utöva din ångerrätt) måste den vara i originalskick, oöppnad och oanvänd. Du kan kontakta oss för att få instruktioner och våra returuppgifter. Returkostnaderna bekostas av dig, om inte annat anges.

Viktig anmärkning:

Varje puff har unika egenskaper och dess användning kan variera från en användare till en annan. Därför är det svårt att exakt fastställa hur produkten förbrukas. Se till att testa produkten noggrant innan intensiv användning.

När din beställning har skickats är det vanligtvis inte längre möjligt att avboka den. Vi behandlar och skickar beställningar snabbt för att säkerställa leverans inom bästa möjliga tid.

Vad göra om du vill avboka efter att beställningen skickats?

Om din beställning redan är på väg kan du neka att ta emot leveransen vid mottagandet. Paketet returneras då automatiskt till oss. När vi har mottagit det returnerade paketet genomför vi en återbetalning eller ett byte enligt din begäran.

Om du har tagit emot leveransen kan du returnera produkterna på egen bekostnad enligt vår returpolicy, och vi genomför återbetalningen när vi har mottagit ditt paket, beroende på produkternas skick.

För alla frågor eller behov av assistans, kontakta oss så snart som möjligt på info@vapes001.com så guidar vi dig genom processen.

Så snart din återbetalning har behandlats får du ett mejl som bekräftar att transaktionen har genomförts. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

Behandlingstid:

Vanligtvis behandlas återbetalningar inom 1 arbetsdag efter att din begäran godkänts. Om vi behöver invänta en returprodukt eller bekräfta en defekt kan behandlingen ta lite längre tid (cirka 7 arbetsdagar).

När återbetalningen har genomförts kan det ta några dagar innan beloppet syns på ditt kort eller bankkonto, beroende på din banks eller betalningsplattformens behandlingstider.

Vad gör du om du inte ser din återbetalning?

Kontrollera ditt bankkonto eller din digitala plånbok för att se om återbetalningen är under behandling eller väntar på att bokföras.

Om återbetalningen inte syns efter några dagar, kontakta oss på info@vapes001.com och ange ditt ordernummer, så kontrollerar vi återbetalningens status åt dig.

När din beställning har bekräftats och behandlats är det svårt att ändra leveransadressen, eftersom vi börjar förbereda paketen så snabbt som möjligt för att säkerställa en snabb leverans.

Om du däremot upptäcker ett fel i leveransadressen direkt efter att du lagt din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt på info@vapes001.com.

Här är vad som kan göras:

• Om din beställning ännu inte har skickats kan vi, i den mån det är möjligt, korrigera leveransadressen innan avsändning.
• Om paketet redan har skickats är det oftast för sent att göra några ändringar. Du får då vänta på leveransen och, om nödvändigt, ordna med en retur av paketet.
  

Tips: Kontrollera alltid din leveransadress noggrant innan du slutför din beställning. Om du upptäcker ett fel efter att paketet har skickats kan du även kontakta transportören direkt för att se om en adressändring är möjlig under transporten.

Om du är frånvarande vid leveransen av ditt paket gör transportören vanligtvis ett nytt leveransförsök eller lämnar en avi med information om tillgängliga alternativ.

Här är de möjliga åtgärderna:

• De flesta transportörer (som DPD, Chronopost, PostNL, Bpost) gör ett andra leveransförsök, vanligtvis nästa dag eller inom några dagar.
• Om transportören inte kan leverera till din adress kan du ofta hämta ditt paket på ett utlämningsställe eller postkontor i närheten. Du får en avi med detaljer för upphämtning.
• Vissa transportörer, som DPD, låter dig omboka leveransen direkt online eller via telefon. Du kan då välja ett nytt datum eller ett annat tidsintervall.
  

Tips: Kontrollera att leveransadressen är korrekt och att någon kan ta emot paketet. Om du vet att du kommer att vara borta, försök omboka leveransen till en annan tid eller be en vän eller granne ta emot paketet åt dig.

Vid problem eller frågor, tveka inte att kontakta transportören direkt eller vår kundtjänst på info@vapes001.com.

Ja, om ditt betalningskort nekas har du flera alternativ för att slutföra din beställning.

Här är vad du kan göra :

• Prova ett annat betalkort : Om du har ett annat kort (Visa, Mastercard, American Express) kan du försöka igen med det.
  
• Använd en annan betalningsmetod : Vi accepterar även andra säkra betalningsmetoder, såsom
• Kontrollera kortinformationen : Ibland nekas en betalning om kortuppgifterna (utgångsdatum, säkerhetskod etc.) inte är korrekt ifyllda. Kontrollera att allt stämmer innan du försöker igen.
• Kontakta din bank : Om ditt kort fortfarande nekas kan det bero på restriktioner eller säkerhetsblockeringar från din bank. Kontakta dem för att kontrollera om något hindrar betalningen.
  

Vid fortsatt problem, tveka inte att kontakta oss på info@vapes001.com så hjälper vi dig att hitta en alternativ betalningslösning.

Ja, säkerheten för dina betalningsuppgifter är vår absoluta prioritet.

Vi använder välrenommerade och säkra betalningsplattformar såsom Stripe och Shopify Payments, som följer de strängaste säkerhetsstandarderna, inklusive efterlevnad av PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Det innebär att dina betalningsuppgifter krypteras och hanteras helt säkert.

Så här garanterar vi säkerheten för dina betalningar :

• Vi sparar aldrig dina kortuppgifter. Alla transaktioner genomförs via säkra externa plattformar, vilket garanterar maximalt skydd.
• Dina betalningar genomgår en tvåfaktorsautentisering, vilket säkerställer att din identitet verifieras innan transaktionen slutförs och minskar risken för bedrägerier.
• Alla sidor där du anger dina personliga eller betalningsuppgifter skyddas av ett SSL-certifikat, vilket garanterar en krypterad anslutning mellan din enhet och vår webbplats.
• Vi säljer eller delar aldrig dina personliga eller betalningsuppgifter med tredje part. Alla uppgifter behandlas konfidentiellt och i enlighet med vår integritetspolicy.
  

Sammanfattningsvis gör vi allt vi kan för att säkerställa att dina betalningar är trygga och att du får en pålitlig och säker shoppingupplevelse.

Om din betalning nekas eller misslyckas, följ dessa steg för att snabbt lösa situationen:

• Kontrollera betalningsuppgifterna: Säkerställ att de uppgifter du angivit (kortnummer, utgångsdatum, CVV-kod) är korrekta. Kontrollera även att ditt kort är giltigt och att du har tillräckligt med saldo för att genomföra köpet.
• Kontrollera bank- eller kortbegränsningar:Ibland kan betalningar blockeras av din bank eller kortutgivare av säkerhetsskäl. Om du använder ett kreditkort, kontrollera att det är aktiverat för onlinebetalningar och internationella transaktioner om tillämpligt. Betalningar kan även nekas om en betalningsgräns överskrids.
• Prova en annan betalningsmetod: Om betalningen fortfarande misslyckas kan du försöka använda en annan betalningsmetod, såsom ett annat kort, PayPal, Bancontact eller andra alternativ som erbjuds på vår webbplats.
• Kontakta din bank: Om betalningen fortsatt nekas trots alla kontroller, rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kortutgivare för att kontrollera om några restriktioner eller blockeringar föreligger.
• Försök igen senare: Om problemet kvarstår, vänta några timmar och försök igen. Ibland kan ett tillfälligt problem hos betalningsplattformen orsaka ett misslyckande.
• Kontakta vår kundtjänst: Om du har verifierat alla uppgifter och betalningen fortfarande inte fungerar, kontakta vår support via e-post på info@vapes001.com. Vi hjälper dig gärna att lösa problemet eller guida dig till en alternativ betalningslösning.
  

Vi förstår att betalningsproblem kan vara frustrerande och gör vårt bästa för att erbjuda dig en snabb och effektiv service.