Politique de retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement 🌟

1. Introduction

Chez Vapes001, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous garantir une expérience d'achat agréable. 😊

 

2. Droit de Rétractation 📅

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à fournir de motif.

• Procédure de Rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : info@vapes001.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails de votre demande.

 

3. Retour des Produits 🔄

• Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour éviter tout problème de perte ou de dommage pendant le retour.

 

4. Remboursement 💵

• Traitement des Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
• Montant du Remboursement : Le montant remboursé inclura le prix d'achat des produits retournés, mais exclura les frais de livraison initiaux et les frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

 

5. Produits Défectueux ou Non Conformes 🛠️

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : info@vapes001.com. Nous organiserons le retour du produit défectueux et vous offrirons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

 

6. Échanges 🔁

Nous n’offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner le produit original selon notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

 

7. Réclamations 📩

Pour toute réclamation concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@vapes001.com. Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations dans les plus brefs délais et à trouver une solution satisfaisante.

 

8. Modifications de la Politique 🔄

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

 

9. Contact 📞

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

📧 Email : info@vapes001.com